Häufig gestellte Fragen
🚚 Versand & Lieferung
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ eingeben, um aktuelle Status-Updates zu sehen. Alternativ können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, den Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen und direkt auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, um den Status einzusehen.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen. Für unsere Kunden in den USA beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–15 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.
F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 79 $ an! Bei Bestellungen unter 79 $ wird an der Kasse eine geringe Standard-Versandgebühr berechnet.
F: Wo kann ich mein Paket verfolgen?
A: Sie können Ihre Bestellung ganz einfach auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ nachverfolgen – entweder mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder mit der Sendungsverfolgungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
👟 Größen & Komfort
F: Wie wähle ich die richtige Größe aus?
A: Unsere Schuhe fallen im Allgemeinen größengerecht aus. Wir empfehlen, Ihre gewohnte Größe zu bestellen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder einen breiteren Fuß haben, raten wir dazu, für maximalen Komfort die nächstgrößere Größe zu wählen.
F: Sind diese Schuhe für Menschen mit Fußschmerzen oder Hallux valgus geeignet?
A: Absolut. Unsere Schuhe sind speziell mit einer breiten Zehenbox und gepolsterter Unterstützung konzipiert, um auf häufige Fußprobleme wie Hallux valgus, Plantarfasziitis und Schwellungen einzugehen und den ganzen Tag über Komfort zu bieten.
F: Kann ich die Einlegesohlen herausnehmen, um meine eigenen orthopädischen Einlagen zu verwenden?
A: Ja, die meisten unserer Modelle verfügen über herausnehmbare Einlegesohlen, sodass sie sich problemlos gegen Ihre individuellen orthopädischen Einlagen austauschen lassen.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie mit der Passform oder dem Tragekomfort nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
F: Wie leite ich eine Rücksendung oder einen Umtausch ein?
A: Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter **service@Annadeyena.com** und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir führen Sie durch den Ablauf und stellen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
🛡️ Sicherheit & Zahlung
F: Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?
A: Ja. Unser Checkout-Bereich ist zu 100 % sicher und verschlüsselt. Wir verwenden SSL-Sicherheit nach Industriestandard, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen umfassend geschützt sind.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal – für Ihren Komfort und zu Ihrem Käuferschutz.